FAQ

ALLGEMEIN

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail an info@bitvestis.de erreichen. Alternativ stehen wir Ihnen über unsere Social-Media-Kanäle zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, falls Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Beachten Sie jedoch, dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.


VERSAND

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Premium Versand für Bestellungen innerhalb Deutschlands und in vielen europäischen Ländern an. Für spezielle Länder oder Lieferwünsche können die Versandkosten variieren und werden Ihnen an der Kasse angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in Deutschland in der Regel 4-6 Werktage. Für die Schweiz liegt die Lieferzeit bei 4-8 Werktagen und innerhalb der EU bei 4-10 Werktagen In seltenen Fällen, wie an Feiertagen oder bei unvorhersehbaren Ereignissen, kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt.


RÜCKGABEN

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde beschädigt geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisungen. Sie können die für Sie bequemste Option beim Checkout auswählen.

Ist die Bezahlung sicher?
Ja, wir setzen auf sichere SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen und sicherzustellen, dass alle Transaktionen vertraulich behandelt werden.


BESTELLUNGEN

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Beachten Sie, dass Änderungen nicht mehr möglich sind, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.


ZUSAMMENARBEITEN

Bieten Sie Großhandelspreise an?
Ja, wir bieten spezielle Großhandelspreise für Bestellungen in größeren Mengen. Für mehr Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail, und wir besprechen die Details gerne mit Ihnen.

PRODUKTQUALITÄT & HERKUNFT

Woher stammen die Produkte und wie wird die Qualität sichergestellt?
Die Produkte in unserem Shop werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und stammen von renommierten Herstellern, die hohe Standards in Bezug auf Qualität und Nachhaltigkeit gewährleisten. Wir bieten hauptsächlich Bekleidung wie T-Shirts, Hoodies und Accessoires an, die aus hochwertigen Materialien wie 100 % Baumwolle oder Baumwollmischgeweben bestehen.
Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die eine klare Verantwortung für die Qualität der Produkte und die ethischen Produktionsbedingungen übernehmen. Die Materialien, die in unseren Produkten verwendet werden, werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass sie frei von schädlichen Chemikalien und gesundheitsschädlichen Substanzen sind. Viele unserer Produkte sind zertifiziert nach internationalen Standards, wie GOTS (Global Organic Textile Standard) für biologische Baumwolle oder Oeko-Tex für schadstofffreie Textilien.

Materialzusammensetzung und Passform
Unsere Bekleidung besteht aus weichen, langlebigen Materialien, die für maximalen Komfort sorgen. Zum Beispiel verwenden wir für unsere T-Shirts und Hoodies hauptsächlich Baumwolle, die für ihre Atmungsaktivität und Hautfreundlichkeit bekannt ist. Der Stoff wird regelmäßig auf seine Festigkeit und Farbbeständigkeit geprüft. Für eine bequeme Passform sorgen wir dafür, dass die Größenangaben präzise sind und alle Artikel in einer breiten Auswahl an Größen verfügbar sind.

Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein
Nachhaltigkeit spielt eine wichtige Rolle bei der Auswahl unserer Produkte. Wir bieten auch eine Auswahl an Produkten aus organischer Baumwolle an, die unter fairen Bedingungen angebaut wird. Viele unserer T-Shirts und Hoodies sind umweltfreundlich und unter Berücksichtigung von Ressourcenschonung gefertigt. Darüber hinaus bemühen sich unsere Lieferanten, den CO2-Ausstoß durch optimierte Produktionsprozesse zu reduzieren und Verpackungsmaterialien aus recycelbaren oder biologisch abbaubaren Materialien zu verwenden.

Produktprüfung und Qualitätssicherung
Bevor ein Produkt in unserem Shop gelistet wird, wird es von unseren Partnern einer gründlichen Prüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass es den höchsten Qualitätsstandards entspricht. Diese Prüfungen umfassen unter anderem Tests der Farbbeständigkeit, der Nähte und der Materialstärke. So kannst du sicher sein, dass jedes Produkt, das du bei uns kaufst, die Qualität hat, die du erwartest.

Produktpflege
Wir empfehlen dir, die Pflegehinweise, die du auf dem Etikett des Produkts findest, genau zu befolgen, um die Lebensdauer deines Kleidungsstücks zu verlängern. Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie auch nach mehreren Waschgängen ihre Form und Farbe behalten, vorausgesetzt, sie werden richtig gepflegt. In den meisten Fällen ist eine schonende Maschinenwäsche bei niedriger Temperatur ausreichend, um das Design und die Qualität des Produkts zu bewahren.

Kundenzufriedenheit
Wir sind stolz darauf, hochwertige Produkte anzubieten, die sowohl im Design als auch in der Verarbeitung überzeugen. Sollte dennoch etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Wir kümmern uns um dein Anliegen und sorgen dafür, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist.