FAQ
ALLGEMEIN
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail an info@bitvestis.de erreichen. Alternativ stehen wir Ihnen über unsere Social-Media-Kanäle zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, falls Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Beachten Sie jedoch, dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
Wie ist die Qualität der Produkte?
Unsere Produkte stammen von zuverlässigen Lieferanten, die für hohe Qualität stehen. Wir prüfen alle Produkte sorgfältig, bevor sie in unserem Shop angeboten werden. Falls es dennoch ein Problem geben sollte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail an info@bitvestis.de erreichen. Alternativ stehen wir Ihnen über unsere Social-Media-Kanäle zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, falls Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Beachten Sie jedoch, dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
Wie ist die Qualität der Produkte?
Unsere Produkte stammen von zuverlässigen Lieferanten, die für hohe Qualität stehen. Wir prüfen alle Produkte sorgfältig, bevor sie in unserem Shop angeboten werden. Falls es dennoch ein Problem geben sollte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
VERSAND
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Premium Versand für Bestellungen innerhalb Deutschlands und in vielen europäischen Ländern an. Für spezielle Länder oder Lieferwünsche können die Versandkosten variieren und werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in Deutschland in der Regel 4-6 Werktage. Für die Schweiz liegt die Lieferzeit bei 4-8 Werktagen und innerhalb der EU bei 4-10 Werktagen In seltenen Fällen, wie an Feiertagen oder bei unvorhersehbaren Ereignissen, kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt.
RÜCKGABEN
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde beschädigt geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisungen. Sie können die für Sie bequemste Option beim Checkout auswählen.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja, wir setzen auf sichere SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen und sicherzustellen, dass alle Transaktionen vertraulich behandelt werden.
BESTELLUNGEN
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Beachten Sie, dass Änderungen nicht mehr möglich sind, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
ZUSAMMENARBEITEN
Bieten Sie Großhandelspreise an?
Ja, wir bieten spezielle Großhandelspreise für Bestellungen in größeren Mengen. Für mehr Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail, und wir besprechen die Details gerne mit Ihnen.
